Soy Brandon, cofundador y CTO de Nexvia. Hace unas semanas sumamos a Vendor ERP algo que veníamos pensando hace rato: VendIA, un asistente con inteligencia artificial que vive adentro del sistema. Le escribís como le escribirías a alguien de tu equipo y te contesta con los números de tu negocio.
En este artículo cuento qué le podés preguntar, qué puede hacer por vos y, como me toca a mí, qué cuidamos para que no haga lo que no tiene que hacer.
Por qué lo hicimos
Vendor ya tenía casi todas las respuestas: el Tablero, el Centro de Informes, el Panel de Precios, los movimientos de stock de cada artículo. El problema era llegar a ellas. Había que saber en qué informe estaba lo que buscabas, elegir bien las fechas, filtrar por sucursal y a veces cruzar dos pantallas para sacar una conclusión.
Un dueño que está atendiendo el mostrador no tiene tiempo para eso. Quiere saber si vendió más que el mes pasado, por qué la caja de ayer cerró con faltante o cuánto tiene que subir los precios si el proveedor le aumentó un 8%. Para eso está VendIA: preguntás en castellano, él busca en el sistema y te responde.
Qué le podés preguntar
Algunos ejemplos reales de lo que contesta hoy:
También te dice quién le cambió el precio a un artículo y cuándo, qué clientes te deben más, qué facturas a proveedores tenés por pagar, qué conviene reponer, cuánta plata tenés en mercadería y por qué ARCA rechazó una factura. Y si no sabés dónde está algo en el sistema, te lleva a la pantalla.
Los números salen de tu sistema
Esto fue lo primero que definimos y lo que más nos importa. Un modelo de inteligencia artificial, si lo dejás, te tira un número que suena razonable. Para un negocio eso es peor que no tener respuesta.
Por eso VendIA no “se sabe” tus ventas. Cada vez que necesita un dato hace una consulta al sistema, como haría un informe, y responde con lo que esa consulta devuelve. Si no tiene forma de obtener un dato, te lo dice.
Además usa los mismos cálculos que el resto de Vendor. Las ventas de VendIA se calculan igual que las del Tablero: ventas del POS, facturas y tickets, menos las notas de crédito. Si alguna vez el Tablero y VendIA te dan distinto, es un error nuestro y queremos saberlo.
Y para que no tengas que creerle a ciegas, te aclara contra qué período comparó y, cuando la respuesta sale de un informe, te deja el link para abrirlo. Puede entender mal una pregunta, como le pasa a cualquiera, y así lo ves enseguida.
Puede hacer cosas, pero solo si vos confirmás
VendIA no se queda en contestar. También puede:
- Ajustar precios de venta por porcentaje: “subí 10% las gaseosas de Coca-Cola”, “bajá 5% las galletitas”, con redondeo si se lo pedís.
- Dar de alta un cliente.
- Armar un pedido a un proveedor con lo que hay que reponer. Queda en borrador para que lo revises.
- Leer una factura de compra que le mandás en foto o PDF y dejarla lista en el formulario de compras. Se carga recién cuando la revisás y la guardás, igual que con la carga de facturas con IA.
Ninguna de esas acciones se ejecuta sola. Con un ajuste de precios, por ejemplo, el recorrido es este:
- Le pedís algo"Subí 10% las gaseosas de Coca-Cola."
- VendIA arma la propuestaBusca los artículos que entran en el pedido. Si el nombre es ambiguo (una marca que también aparece en el nombre de otros productos, por ejemplo), te pregunta cuál.
- Ves una tarjeta con la vista previaCuántos artículos cambian y ejemplos de cómo quedan. Ahí también elegís si el ajuste va solo al precio base o también a las listas de precios.
- Vos confirmás o cancelásHasta que no tocás confirmar, no cambia nada. Y si después te arrepentís, le pedís que lo deshaga.
El ajuste es siempre sobre el precio de venta, nunca sobre el costo. Los costos se siguen cambiando desde una factura de compra o desde el Panel de Precios, que es donde corresponde.
Cómo lo cuidamos
Como responsable de seguridad, esta es la parte que más miré:
- Respeta los permisos de cada usuario. Cada consulta revisa qué tiene habilitado la persona que pregunta, con el mismo criterio que la pantalla del sistema. Si un cajero tiene ocultos los saldos de caja, VendIA tampoco se los dice.
- Las acciones se chequean dos veces. El permiso se revisa al armar la propuesta y otra vez cuando tocás confirmar.
- No obedece instrucciones escondidas en tus datos. Si el nombre de un artículo o la nota de un cliente trae un texto que parece una orden, VendIA lo trata como un dato más. Y sus reglas no cambian aunque alguien insista o diga que tiene autorización.
- Tus conversaciones quedan en la base de tu empresa. En Vendor cada empresa tiene su propia base de datos, y el historial de VendIA vive ahí, separado del de los demás.
- Manda lo justo. VendIA funciona con Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, a través de su API para empresas. En cada pregunta viaja la pregunta, lo que adjuntes y el resultado de las consultas que hacen falta para contestarla, no tu base de datos entera.
- Lo probamos antes de cada cambio. Tenemos 46 preguntas de prueba que corremos contra el modelo real, más intentos a propósito de engañarlo para que muestre lo que no debe, antes de sumarle algo nuevo.
Lo que VendIA todavía no hace
Prefiero que lo sepas antes de usarlo:
- No crea ofertas. Te sugiere cuáles y te lleva a la pantalla de Ofertas para armarlas.
- No cambia costos. Eso sigue pasando por la factura de compra o el Panel de Precios.
- No carga facturas solo. Las deja armadas para que las revises.
- Para preguntas de “cómo hago tal cosa” se apoya en las guías del Centro de Conocimiento, que todavía estamos completando. Si no encuentra una guía que lo explique, te lo dice y te lleva a la sección, en vez de inventarte pasos o botones que no existen.
- Puede entender mal lo que le pediste. Por eso te cuenta qué miró y te deja el link al informe.
Cómo empezar a usarlo
VendIA aparece en Vendor ERP como una ventana de chat que abrís desde la barra de arriba, en cualquier pantalla. Le podés escribir, mandarle una foto o un PDF, y retomar una conversación de otro día desde el historial.
Lo estamos habilitando de a poco con los negocios que ya usan Vendor, para acompañar de cerca las primeras semanas. Si trabajás con Vendor ERP y querés probarlo, escribinos y lo activamos en tu cuenta. Si todavía no usás Vendor, te mostramos el sistema completo, con VendIA incluido, en una demo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es VendIA? Es el asistente con inteligencia artificial de Vendor ERP. Es una ventana de chat adentro del sistema: le preguntás en castellano por tus ventas, tu caja, tus compras, tus precios, tu stock, tus clientes o tus proveedores, y te responde con los datos de tu negocio.
¿VendIA puede inventar números? Está armado para no hacerlo. Cada monto, cantidad o precio que te muestra sale de una consulta a tu sistema, y si no tiene forma de obtener un dato te lo dice. Las ventas las calcula igual que el Tablero. Lo que sí puede pasar es que entienda mal una pregunta: por eso te aclara qué período miró y te deja el link al informe para que lo compruebes.
¿Puede cambiar precios o datos sin que me entere? No. Las acciones (ajustar precios, dar de alta un cliente, armar un pedido a un proveedor) aparecen en una tarjeta con la vista previa y no se aplican hasta que tocás confirmar. Un ajuste de precios ya confirmado también se puede deshacer pidiéndoselo.
¿Un empleado puede ver con VendIA algo que no tiene permitido? VendIA trabaja con los permisos del usuario que pregunta, con el mismo criterio que la pantalla equivalente del sistema. Si un cajero tiene ocultos los saldos de caja, VendIA tampoco se los dice: le contesta que no tiene permiso.
¿A dónde van los datos de mi negocio? VendIA funciona con Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, a través de su API para empresas. En cada pregunta viaja la pregunta, lo que adjuntes y el resultado de las consultas que hacen falta para contestarla, no tu base de datos entera. El historial de conversaciones queda guardado en la base de datos de tu empresa.
¿Cómo lo activo? Lo estamos habilitando de a poco con los negocios que ya usan Vendor ERP. Si trabajás con Vendor y querés probarlo, escribinos y lo activamos en tu cuenta.
Probalo con las preguntas de tu negocio
La mejor forma de saber si VendIA te sirve es hacerle las preguntas que hoy te llevan diez minutos de informes. Si ya usás Vendor ERP, lo activamos en tu cuenta. Si no, lo vemos juntos en una demo con el sistema completo.